12 comentarios

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  Nidia Mercedes benitez castillo

  Tengo una dificultad terrible hice una compra de un medicamento para mi nieta de 5 años el día de ayer, como no había llegado cuando lo fui a recoger solicité que se me enviara por domicilio deje mi número telefónico y dirección y esta es la fecha que el medicamento no llega me parece una irresponsabilidad de los empleados no despachar el medicamento ni realizar una llamada para informar algún inconveniente es un medicamento muy necesario para mi nieta es por esa razón que coloco esta queja, gracias

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  agosto 24, 2019
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  Jacinto Caballero

  Que mal servicio al cliente llamo desde Cali ha Bogotá para saber un simple horario de una sede de Cali y me cuelgan no responden que nocivo, nefasto servicio, de donde sacaron esto.

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  enero 17, 2020
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  Carolina

  Porque es tan complicado, comunicarse con ustedes?

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  enero 21, 2020
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  Myriam Borrero de Cobo

  imposible la comunicacion con domicilios, no puedo salir de mi casa y ustedes mantienen el teléfono ocupado, es absurdo que se deba llamar a Bogotá para un domicilio en Cali, su call center es una verdadera tortura, cuando uno se puede comunicar, una bulla terrible y un mensaje que se repite hasta enloquecer, qué piensan ustedes? por favor, mas respeto para sus clientes

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  marzo 18, 2020
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  Cecilia Saavedra B.

  Si estamos en Cali, porque colocan un numero telefonico de Bogotá? por favor!!

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  marzo 25, 2020
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  Luis Fernando Velez Escobar

  Hola Srs, tengo un paciente que esta pendiente por recibir sus medicamentos con la orden ya autorizada por la EPS, la pregunta es si debe ir hasta la drogueria o puede solicitar el envio y pagar el domicilio? se trata de un adulto mayor y por razones de la cuarentena no puede salir de casa.
  Mil Gracias

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  marzo 27, 2020
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  Maria

  El servicio es pésimo, me dieron un contacto de WhatsApp de cruz verde, les solicitaba la medicación de mi madre que es paciente vulnerable de 80 años ni siquiera me pidieron los datos de ella, y me dijeron que la EPS debía autorizarlos para la entrega, y así era.
  pero no me volvieron a responder los mensajes

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  abril 8, 2020
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  José ALirio Buitrago Rojas

  Soy usuario de eps sanitas y necesito saber si para reclamar mis medicamentos en época de cuarentena se debe uno desplazar a la drogueria para entregar una pinche autorización. La única línea que aparece para cali son de domicilios, llamo y la inepta me dice que no sabe, ella solo es encargada de hacer pedidos particulares, que para dudas debo meterme a la pagina de internet y dejar mi inquietud. Que infeciciente servicio, que mal convenio tiene la eps sanitas con una droguería que para reclamar medicamentos hay que ir a una sala llena de gente hasta 2 o más tiempo para un medicamento autorizado. La eps debería de tener su propia dispensación de medicamentos no otorgando esta labor a terceras entidades.

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  abril 14, 2020
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  Alonso Garcia

  Que mentira e irrespeto con los usuarios que dependemos de la entrega de medicamentos por parte de CRUZ VERDE, el 5 de abril solicite por correo a agendame@cruzverde.com.co> una información como se debería hacer la solicitud para la entrega a domicilio de medicamentos para mi esposa y para mi por ser adultos mayores de 70 años, y la simple respuesta me llega 10 días después 8abril 14 2020), Qué hace la Superintendencia de Salud ante ese abuso, eso debería ser castigado con una multa por burla al servicio del usuario, como las mentiras de números telefónicos locales, de celulares y líneas nacionales que no funcionan o no existen. Estos sistemas de negocios deberían desaparecer o ser borrados por ley. No nos disculpemos por estar en «tiempos de Coronavirus»

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  abril 15, 2020
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  Armando

  Que desastre con esos chilenos dueños de cruz verde no compremos ni una pastilla y que las eps acaben el contrato con ellos nos morimos antes que nos llegue el medicamento

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  abril 17, 2020
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  Oscar Herman Henso G

  El 13 de abril me acerque al local Roosevelt en cali a reclamar unos medicamentos y el tiempo de espera caótico, aproximadamente 10 horas solo dos personas para los despachos los adultos mayores les vale cinco es un caos total, la persona encargada no da la cara y sí la da es en una total pataneria y ante cualquier reclamo contesta comuniquese con Bogotá,la verdad estamos llevados, la línea 018000999991 nunca la contestan necesitamos soluciones y no escuchar la palabra de moda mil disculas

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  abril 20, 2020
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  Yulie Jiménez

  Exageradamente lento y deficiente el servicio del call center.

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  junio 24, 2020