7 comentarios

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  Adonis cruz

  A quien interese.

  Buenos días verdaderamente, no estoy a gusto con la cooperativa y su servicio al cliente sinceramente a sido una muy mala experiencia, tienen demasiado desorden eso también acompañado de falta de sucursales abiertas los fines de semana como van a tener una sucursal en paseo de las Flores los fines de semana solo esa es increíble deberían de cambiar la sucursal de san pedro no se pueden realizar trámites importantes, eso es no actualizarse … Este correo lo envió para que Talvez alguien lo lea si cree que la opinión de un cliente deberían tener encuestas de visita a sucursales así uno como cliente puede exponer sus comentarios sobre los servicios y experiencias pero eso no es importante para la cooperativa …
  Estoy consciente de que cada entidad tiene prioridades y intereses, tienen segmentados los clientes alos premium y los preferentes, y los que traen inversiones considerables, se da un buen servicio a estos y excepciones se entiende es negocio, mas es increíble que a nosotros los clientes standar nos brinden un servicio tan malo y poco profesional..
  Me tome el tiempo para escribir este correo electrónico por si alguna persona se molesta en leerlo y crea talvez que es importante… Mi persona solo tiene un ahorro y un seguro con la cooperativa, pensé en tener más productos más con tan mala experiencia estoy decidido a cerrar todo, y creame que no daré buenas recomendaciones en mis redes sociales y amigos sobre la entidad..
  Colaboradores que te venden un producto y no ingresan bien las gestiones, vas a una sucursal y te dan malas noticias sobre el producto que no está bien las gestiónes…
  Vas y haces una consulta a una cajera, en vez de brindarte un buen servicio la misma se altera y te habla de mala gana y adopta una actitud negativa » vaya a paseo de las Flores aquí no se puede solo ahi»….
  Un analista de crédito ve tu récord crediticio y la SUGEF
  Y todo los demás requisitos,’ ‘no es prospecto, no calificas’ ‘., Luego otro analista de la misma sucursal te hace el análisis crediticio y si eres prospecto si calificas, esto es poco profesional, sinceramente me arrepiento de haber obtenido productos con la cooperativa Que desorden tienen y que personal tan poco calificado y poco profesional, gracias a este servicio y atención pienso que muchas personas tendrán la necesidad y desicion de cerrar todos su productos y buscar una entidad con un mejor servicio….
  Este correo lo cargare a mis redes sociales para que las personas que conozco ni se acerquen…
  A quien le interese leer este correo y queja..

  Muchas gracias

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  junio 1, 2019
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  Ana isabel Quintero

  Es una falta de consideracion para el asociado, pesimo servicio telefobico, duran hasta 20 minutos para atenderlo a uno,

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  julio 26, 2019
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  andrea vega arrieta

  necesito comunicarme con algun representante de la Sucursal de San Ramón por favor

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  noviembre 13, 2019
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  Sonia Elena Monge Ballestero

  Buena noche soy asociada desde el 2007,mucho me han ayudado en la Cooperativa. Pero ahora necesito un favor de la gerencia pero tope con un impedimento yo tengo una discapacidad no me puedo trasladar en bus solo en auto pasando una difícil situación económica,mando a dejar una carta a mi hija q tiene discapacidad y no se la recibieron pidiendo epicrisis, dictamen médico yo no tengo dinero para costear traslado para solicitar dictámen epicrisis etc.yo necesito q Don Oscar Hidalgo me resuelva a la mayor brevedad posible mi correo es.sonia2254m@gmail.com

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  noviembre 19, 2019
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  manuel vargas hidalgo

  Tengo como 8 años de ser asociado y siento que cada año se da un pero servicio al cliente, dire que hace varios años se daba un buen servicio al cliente en prestamos asesoría de inversiones , pero año con año va desmejorando, para realizar una consulta de tarjeta de crédito ,el personal no tiene acceso a ver las transacciones , en el area de inversiones no te asesoran en nada ni siquiera indican vencimientos.
  llamar por teléfono es una calamidad, ,te transfieren siempre a un automático del cual hay que colgar, los horarios de las sucursales que inician a las 9.am fatal y cierran muy temprano excepto paso de las flores el cual es muy alejado

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  diciembre 16, 2019
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  Rodolfo lopez Monge

  como toda empresa que alcanza el éxito, se van descuidando y se va perdiendo el origen del porque de la cooperativa hago un paréntesis por el servicio y la calidad de atención en San Ramón ( Ana Gabriela y Betsy ) y en Grecia (Gretel) escucho muchos casos de asociados que requieren de un crédito pequeño urgente según entiendo que puede ser cubierto y respaldado con los mismos ahorros pero las trabas y requisitos excesivos no lo permiten le paso a una compañera con un monto ridículo de 300 mil colones la cooperativa debe volver los ojos nuevamente hacia los asociados,que son la razón de ser de la cooperativa no perder eso de vista y no orientarse a competir como si fuera un banco comercial común y corriente con excesivos tramites y requisitos cuando a diferencia de un Banco las Cooperativas tiene el Respaldo de los ahorros del asociado

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  febrero 18, 2020
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  Nancy Sánchez

  Con el dolor de mi alma debo de decir q gracias a una mala práctica de esta cooperativa perdí mi casa ellos contratan a profesionales mediocres como el ingeniero Ignacio Álvarez y con otras entidades igual de irresponsables y hasta hoy casi 10 años no quieren asumir responsabilidades….

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  marzo 9, 2020